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前言“中国电子科技集团公司第十五研究所是我国计算机行业的排头兵,从1958年成立起就确定了为国防服务的方向,为国防信息化建设提供计算机及系统装备,为国民经济各领域开发和提供计算机应用系统,47年来硕果累累,为国防和国民经济信息化建设作出了卓越贡献。”

国防信息化系统庞大复杂,日渐强有力的数字赋能使国防系统转向以数据为主线。

多部门协作和多系统并行产生了更复杂的数据流关系,既要让独立的数据流运行无阻,又可以随时和其他数据流高效协同——增强平台化产品的易用性对十五所的产品团队提出了更多挑战。

8月6日,UPP受邀为中国电子科技集团公司第十五研究所(以下简称“十五所”)产品团队进行一期以“创新设计思维”为主题的体验设计培训。

▲UPP创新设计CEO  孙淑华

在这次产品创新思维的培训中,UPP创新设计CEO孙淑华以“用户体验”作为创新思维的落脚点分享了创新设计思维应用,并结合以往的体验设计案例现场为产品做出诊断,UPP资深设计师张超从设计师的角度分享设计规范的应用。

诊断式定制培训,为解决问题而来

区别于传统培训,UPP针对十五所的问题做了主要梳理,对产品设计流程、团队配置、人员分工、思维能力、方法工具做出评估。在现场培训中结合实际案例指出产品问题的根源所在,通过“理论+故事”阐述创新设计思维之道。

选择最适合的理论和方法

为解决十五所产品团队的痛点,UPP结合以往的服务案例和自身经验,总结出一套“听完就能用”的方法论和工具,大到产品战略,小到个人的岗位职责,甚至一个汇报工具。时下流行的设计理念很多,但UPP相信只有解决问题的理论才是眼下最“流行”的理论。

分享摘录

➤设计在真正确定问题上非常重要,而不是解决问题
一直以来,传统产品团队将大部分时间用在了“解决问题”上,却很少真正思考这个问题真的是问题吗,真的需要解决吗?对于产品团队的思维惯性,孙淑华认为,创新不是凭空造出来一个事物,而是通过洞察用户的痛点、爽点和痒点,将已有的单元打碎进行再造。偏离用户需求的设计实际上没有任何意义,立足用户,产品才有“魂”。
 
➤具备创新设计思维
创新设计思维的主要意义在于价值创造,价值并不一定只以产品功能或视觉的颠覆性设计为衡量标准,流程创新、方法创新或者体验创新等层面都可能是创新设计思维的结晶。一个空间,一套流程,一支团队就可以作为创新设计思维的支点,人人都具有创新设计思维。创新思维是一套科学的思维体系,同理心是创新思维的核心。同时,创新思维可通过10大创新设计思维工具训练出来并被应用。
 
➤运用创新设计思维解析需求
需求方和被需求方总是使用不同的“语言”,一旦需求被误读就会导致后续设计偏离方向。使用创新设计思维进行用户访谈十分重要。传统产品团队大部分都是接过“一句话需求”,用20%的时间进行需求解读,用80%时间做方案修改。而真正奏效的方法是,深度采访用户,持续对话获得故事,用80%的时间建立用户画像,用20%的时间做产品设计。
 
➤遵循产品设计的三个维度——产品、布局、设计
传统产品团队通常没有很好地对产品进行整体把握,没有产品定位作为大前提,后续的设计布局和设计都会失焦。如何一句话描述产品,产品的差异化定位是什么,目标用户是谁,有哪些可以参考的标的等等,需要再动手设计产品之前梳理清晰;以产品策略为前提,站在用户角度进行布局分区、内容分类、排布主次;最后进行产品设计。这是一套行之有效的方法论体系。
 
➤好产品需要推销
十五所的团队中不乏“老兵”,但在设计提案时时常遭遇“滑铁卢”。“确定”按钮用方角还是圆角,为什么放在左侧而不是右侧?一个小问题演化成一个团队的焦点,将问题归结于产品视觉美感,UI重新设计再次提案,有时甚至出现把前面的工作推翻重来的情况,导致整个项目进度被拖慢。实际上,设计呈现背后应该有一套系统化的工作,充分的沟通重要且必要,如何梳理产品策略,如何向上提案,如何与团队伙伴达成共识有时比最后的呈现更重要。尽量通过PPT方式提案,完整地呈现设计思路,是提高团队效率和思路梳理的好方法。好的产品也需要推销,运用模板“阐释产品是什么”与“设计产品”同样重要。
 
➤做好规范,可以对业务赋能
规范是提高设计和开发人员工作效率的一套“拿来主义”,同时也是对设计和开发人员的约束, 避免团队斡旋于视觉改版上,使团队在项目积累过程中,对产品有更深的认识,也避免由于人员流动造成产品的不稳定。
 
➤做规范是一项系统工程
产品的量级决定了产品规范的广度和深度。产品的量级可以被视为产品发展的不同阶段,平台型产品做文档规范,独立产品做组件库规范等,规范需要和产品共同迭代。做产品规范是一个系统工程,建议遵循格式塔原理和奥卡姆剃刀原理,同时避免建立绝对规范和建立规范时机过早或过晚等5个误区。无论是从0到1做规范或规范迭代,都需要有成员专门负责管理。

有工具,有抓手

在培训中,我们将多种模板工具共享给十五所团队的对应角色,将方法理论落到可执行层面。其中包含UPP自主研发的Utrain系统,帮助团队实现规范化、标准化和工具化素材管理。

 

开放&共赢

UPP将经验方法开放性地分享给十五所团队,同时也收到了希望UPP赋能更多的反馈。

经此培训,十五所产品团队的伙伴在产品上有了更高的认知,对团队协同、工作流程和设计理念上有了更深刻的认识,UPP也获取了更多服务客户的灵感。相信更加强壮的“产品之师”将打造更智慧的平台产品,为数字化国防建设贡献更多的力量。

携手同行,UPP与有荣焉。

12 Comments

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