前言“中国电子科技集团公司第十五研究所是我国计算机行业的排头兵，从1958年成立起就确定了为国防服务的方向，为国防信息化建设提供计算机及系统装备，为国民经济各领域开发和提供计算机应用系统，47年来硕果累累，为国防和国民经济信息化建设作出了卓越贡献。”
国防信息化系统庞大复杂，日渐强有力的数字赋能使国防系统转向以数据为主线。
多部门协作和多系统并行产生了更复杂的数据流关系，既要让独立的数据流运行无阻，又可以随时和其他数据流高效协同——增强平台化产品的易用性对十五所的产品团队提出了更多挑战。
8月6日，UPP受邀为中国电子科技集团公司第十五研究所（以下简称“十五所”）产品团队进行一期以“创新设计思维”为主题的体验设计培训。
▲UPP创新设计CEO 孙淑华
在这次产品创新思维的培训中，UPP创新设计CEO孙淑华以“用户体验”作为创新思维的落脚点分享了创新设计思维应用，并结合以往的体验设计案例现场为产品做出诊断，UPP资深设计师张超从设计师的角度分享设计规范的应用。
诊断式定制培训，为解决问题而来
区别于传统培训，UPP针对十五所的问题做了主要梳理，对产品设计流程、团队配置、人员分工、思维能力、方法工具做出评估。在现场培训中结合实际案例指出产品问题的根源所在，通过“理论+故事”阐述创新设计思维之道。
选择最适合的理论和方法
为解决十五所产品团队的痛点，UPP结合以往的服务案例和自身经验，总结出一套“听完就能用”的方法论和工具，大到产品战略，小到个人的岗位职责，甚至一个汇报工具。时下流行的设计理念很多，但UPP相信只有解决问题的理论才是眼下最“流行”的理论。
一直以来，传统产品团队将大部分时间用在了“解决问题”上，却很少真正思考这个问题真的是问题吗，真的需要解决吗？对于产品团队的思维惯性，孙淑华认为，创新不是凭空造出来一个事物，而是通过洞察用户的痛点、爽点和痒点，将已有的单元打碎进行再造。偏离用户需求的设计实际上没有任何意义，立足用户，产品才有“魂”。
创新设计思维的主要意义在于价值创造，价值并不一定只以产品功能或视觉的颠覆性设计为衡量标准，流程创新、方法创新或者体验创新等层面都可能是创新设计思维的结晶。一个空间，一套流程，一支团队就可以作为创新设计思维的支点，人人都具有创新设计思维。创新思维是一套科学的思维体系，同理心是创新思维的核心。同时，创新思维可通过10大创新设计思维工具训练出来并被应用。
需求方和被需求方总是使用不同的“语言”，一旦需求被误读就会导致后续设计偏离方向。使用创新设计思维进行用户访谈十分重要。传统产品团队大部分都是接过“一句话需求”，用20%的时间进行需求解读，用80%时间做方案修改。而真正奏效的方法是，深度采访用户，持续对话获得故事，用80%的时间建立用户画像，用20%的时间做产品设计。
传统产品团队通常没有很好地对产品进行整体把握，没有产品定位作为大前提，后续的设计布局和设计都会失焦。如何一句话描述产品，产品的差异化定位是什么，目标用户是谁，有哪些可以参考的标的等等，需要再动手设计产品之前梳理清晰；以产品策略为前提，站在用户角度进行布局分区、内容分类、排布主次；最后进行产品设计。这是一套行之有效的方法论体系。
十五所的团队中不乏“老兵”，但在设计提案时时常遭遇“滑铁卢”。“确定”按钮用方角还是圆角，为什么放在左侧而不是右侧？一个小问题演化成一个团队的焦点，将问题归结于产品视觉美感，UI重新设计再次提案，有时甚至出现把前面的工作推翻重来的情况，导致整个项目进度被拖慢。实际上，设计呈现背后应该有一套系统化的工作，充分的沟通重要且必要，如何梳理产品策略，如何向上提案，如何与团队伙伴达成共识有时比最后的呈现更重要。尽量通过PPT方式提案，完整地呈现设计思路，是提高团队效率和思路梳理的好方法。好的产品也需要推销，运用模板“阐释产品是什么”与“设计产品”同样重要。
规范是提高设计和开发人员工作效率的一套“拿来主义”，同时也是对设计和开发人员的约束， 避免团队斡旋于视觉改版上，使团队在项目积累过程中，对产品有更深的认识，也避免由于人员流动造成产品的不稳定。
产品的量级决定了产品规范的广度和深度。产品的量级可以被视为产品发展的不同阶段，平台型产品做文档规范，独立产品做组件库规范等，规范需要和产品共同迭代。做产品规范是一个系统工程，建议遵循格式塔原理和奥卡姆剃刀原理，同时避免建立绝对规范和建立规范时机过早或过晚等5个误区。无论是从0到1做规范或规范迭代，都需要有成员专门负责管理。
有工具，有抓手
在培训中，我们将多种模板工具共享给十五所团队的对应角色，将方法理论落到可执行层面。其中包含UPP自主研发的Utrain系统，帮助团队实现规范化、标准化和工具化素材管理。
开放&共赢
UPP将经验方法开放性地分享给十五所团队，同时也收到了希望UPP赋能更多的反馈。
经此培训，十五所产品团队的伙伴在产品上有了更高的认知，对团队协同、工作流程和设计理念上有了更深刻的认识，UPP也获取了更多服务客户的灵感。相信更加强壮的“产品之师”将打造更智慧的平台产品，为数字化国防建设贡献更多的力量。
携手同行，UPP与有荣焉。
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