度量成果
度量模型验证
01
需求调研
需求调研和评估
需求确认和方案细化
02
设计完成
小范围评估
开始建立度量指标体系
开展用户体验度量活动
收集需求
对系统进行度量总结
是否通过
03
上线试运行
上线测试
不断完善度量指标体系
开展用户体验度量活动
收集需求
对系统进行度量总结
是否通过
04
正式运行
进入系统正式运行阶段
大量推广跟踪使用情况
搜集系统反馈建议
系统管理
度量模型参考
PULSE
门户电商 基于商业和技术的产品评估体系
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Earning
收入
Take Rates
收入
GSM
谷歌 自上而下度量用户行为的方法，通常用于衡量产品/项目目标的实现程度
goal
目标
signal
信号
metrics
指标
HEART
谷歌 以用户为中心的评估体系，把产品目标与指标体系相关联
happiness
愉悦度
engagement
参与度
adoption
接受度
retention
留存率
task success
任务完成度
PTECH
蚂蚁 适用于企业产品，以用户为中心的闭环体验同差体系
performance
性能体验
task
任务完成度
engagement
参与度
clarity
清晰度
happiness
愉悦度
UES
阿里云 适用于云产品与中后台等B端产品体系
ease of use
易用性
consistency
一致性
happiness
满意度
task success
任务完成度
performance
性能体验
五度模型
1688，适用于C端产品，按照用户使用产品的周期，结合当下与未来的体系
attractiveness
吸引度
completeness
完成度
happiness
满意度
promoter score
推荐度
loyalty
忠诚度
度量报告
度量模型验证
度量模型参考
度量报告
改进效果
改版前
改版后
